Termini e condizioni

Pagamento

PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO

Le carte di credito accettate per gli acquisti sul nostro sito sono Visa, Mastercard e American Express. Per terminare la procedura di acquisto è necessario completare il pagamento, inserendo i dati della propria carta di credito, tramite il sistema di Banca Sella, che fornisce massima sicurezza e affidabilità. Le informazioni sulla carta inserite dall’utente (numero di carta, data di scadenza e codici di verifica) vengono utilizzate solo ed esclusivamente per l’acquisto, non vengono mai memorizzate e vengono trattate con tutti i sistemi di protezione. 

In caso di problematiche, Donne Concept Store verificherà la veridicità dei dati inseriti e della carta di credito utilizzata. In tal caso, l’ordine rimarrà in sospeso fino al termine delle verifiche.

Donne Concept Store si riserva il diritto di richiedere al cliente (tramite fax o email) la copia di un documento d'identità valido e la copia della carta di credito con i numeri per verificare che sia il reale titolare della carta.

Una volta inseriti i dati su Banca Sella e verificata la presenza dei fondi e i dati della carta, verrà inviata una conferma di avvenuta transazione, tramite email, al cliente.

PAGAMENTO CON BONIFICO BANCARIO

E’ possibile effettuare il pagamento anche tramite Bonifico Bancario.

Una volta selezionato il metodo di pagamento, vengono fornite al cliente tutte le informazioni necessarie. Nella causale del pagamento dovrà essere indicato il numero di ordine.

Il cliente provvederà ad inviare (via fax o email) la copia di avvenuto bonifico. In questo modo, Donne Concept Store riserverà la merce a suo nome. La spedizione verrà tuttavia effettuata al solo ricevimento dell’accredito dell’intera somma dovuta sul conto corrente di Donne Concept Store.

Il pagamento deve essere perfezionato entro 7 giorni dalla data di effettuazione dell’ordine. Qualora non pervenisse, l’ordine verrà annullato.

PAGAMENTO CON PAYPAL

I pagamenti possono essere effettuati anche con Paypal, seguendo la procedura illustrata una volta scelto il metodo di pagamento Paypal.

Le spedizioni per i pagamenti con Paypal verranno effettuate all’indirizzo di destinazione indicato dall’utente, previa verifica della sua correttezza.

Spedizioni

Le spedizioni vengono effettuate tramite Corriere SDA Courier e TNT Traco, nelle zone sotto indicate e a prezzi stabiliti ed indicati anche nel riepilogo del carrello. 

All’interno della confezione verrà inserita la fattura.

Le spedizioni verranno effettuate dal lunedì al venerdì. I tempi di consegna per l’Italia sono di 48h (escluse Calabria e Sicilia, per le quali i tempi oscillano dalle 48 alle 72 ore).

La merce verrà spedita il giorno successivo alla ricezione del pagamento. Gli acquisti effettuati sul nostro sito nel weekend, saranno elaborati il lunedì mattina. 

LA VENDITA SI INTENDE FORMALIZZATA DOPO LA CONFERMA DA PARTE DELLA BOUTIQUE

ItaliaSDA48 ore
Italia (Calabria, Sicilia)SDA48/72 ore
EuropaSDA/TNTEntro 5 giorni lavorativi
Resto del mondoSDA/TNTEntro 5 giorni lavorativi

MERCE IN PRE-ORDINE

La merce in pre-ordine è soggetta all’approvazione di Donne Concept Store ed è vincolata all’arrivo della merce stessa nei nostri magazzini.

A seguito della ricezione del pre-ordine, verrà addebitato l’importo ed emessa fattura il giorno seguente. Se si acquista tramite carta di credito, l’importo viene addebitato immediatamente. Il pagamento tramite bonifico bancario, invece, deve essere eseguito nel momento stesso dell’inserimento dell’ordine.

La data di disponibilità indicata sul sito viene fornita dal Brand. Donneconceptstore.com non è responsabile per modifiche ai prodotti in pre-ordine, ritardi o cancellazioni. In caso di mancato arrivo di un articolo acquistato in pre-ordine, Donneconceptstore.com provvederà ad informare il cliente e procederà al rimborso.

Nel caso in cui lo stesso ordine contenga sia merce disponibile sia merce in pre-ordine:

  • La merce disponibile verrà spedita il giorno seguente alla ricezione dell'ordine
  • La merce in pre-ordine verrà spedita in seguito all’arrivo in magazzino e alla verifica del pagamento avvenuto.

SPESE DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione sono SEMPRE gratuite per gli ordini verso l’Italia.

Per le spedizione estere, invece, si applicano differenti tariffe a seconda del paese in cui deve essere spedita la merce. Di seguito le principali:

  • Austria, Belgio, Danimarca, Germania, Lussemburgo, Olanda, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Ungheria: 12.80 €
  • Francia, Principato di Monaco, Regno Unito, Spagna: 15.40 €
  • Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Malta, Portogallo, Romania, Svezia: 16.50€
  • Azzorre, Busingen, Ceuta, Helgoland, Islanda, Isole Baleari, Isole Canarie, Liechtestein, Madeira, Melilla, Monte Athos, Norvegia Svizzera: 36.80 €
  • Afghanistan, Armenia, Azerbaijan, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria, Cipro, Croazia, Kazakistan, Kirghizistan, Kosovo, Moldavia, Montenegro, Rep. di Macedonia, Serbia, Tagikistan, Turkmenistan, Ucraina, Uzbekistan: 30.50 €
  • Albania, Algeria, Arabia Saudita, Bahrain, Egitto, Etiopia, Ghana, Gibilterra, Giordania, India, Israele, Kuwait, Libano, Libia, Marocco, Mauritania, Niger, Nigeria, Oman, Pakistan, Palestina, Qatar, Ruanda, Russia, Senegal, Siria, Sudan, Tunisia, Turchia, Yemen: 32.50 €
  • Anguilla, Bangladesh, Benin, Bolivia, Burkina Faso, Burundi, Buthan, Cambogia, Camerun, Canada, Capo Verde, Ciad, Cina, Colombia, Costa D'Avorio, Dominica, Emirati Arabi Uniti, Eritrea, Gabon, Gambia, Georgia, Gibuti, Guinea Bissau, Guyana, Hong Kong, Iran, Iraq, Kenia, Liberia, Malawi, Malesia, Mali, Mauritius, Mongolia, Nepal, Portorico, Rep. Centrafricana, Rep. del Congo, Rep. Dem del Congo, Rep. Sudafricana, Saint Kitts and Nevis, Seychelles, Sierra Leone, Sri Lanka, Taiwan, Tanzania, Tailandia, Togo, Trinidad e Tobago, USA, Uganda, Venezuela, Zimbabwe: 34.50 €
  • Angola, Antigua e Barbuda, Antille Olandesi, Argentina, Aruba, Australia, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, Botswana, Brasile, Brunei, Cile, Comore, Corea del Sud, Costa Rica, Cuba, Ecuador, El Salvador, Fiji, Filippine, Giamaica, Giappone, Grenada, Guatemala, Guinea, Guinea Equatoriale, Haiti, Honduras, Indonesia, Isole Cayman, Isole Salomone, Kiribati, Laos, Lesotho, Macao, Madagascar, Maldive, Messico, Mozambico, Myanmar Burma, Namibia, Nicaragua, Nuova Caledonia, Nuova Zelanza, Panama, Papua Nuova Guinea, Paraguay, Perù, Polinesia Francese, Saint Lucia, Saint Vincent e Granadine, Samoa, Sao Tome e Principe, Singapore, Suriname, Swaziland, Tonga, Uruguay, Vanuatu, Vietnam, Zambia: 46.40 €

Alla scelta del Paese durante la procedura d’acquisto saranno indicate precisamente le spese di spedizione a cui è soggetto lo Stato.

Eventuali oneri o dazi doganali relativi all'ingresso del prodotto nella propria nazione sono a carico del cliente e dovranno essere corrisposte o al corriere, se la consegna avverà all'indirizzo indicato, o all'ufficio dogana, nel caso il pacco venga depositato li.

TRACKING SPEDIZIONE

Successivamente all’acquisto, il cliente riceverà un’email con il numero di tracking per la verifica dello stato di avanzamento della consegna.

DOCUMENTI SPECIALI

Le spedizioni da parte di Donne Concept Store vengono corredate dai documenti specifici (Dichiarazione di Washington) in base alla natura dell’oggetto stesso.

ASSICURAZIONE

Le spedizioni di Donne Concept Store sono assicurate gratuitamente contro furto e danno accidentale. Una volta che la spedizione giunge a destinazione l’assicurazione perde la sua validità.

Al momento dell’arrivo della merce, i Clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione.

Se la confezione dovesse apparire manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione apponendo la dicitura “CON RISERVA”, oppure di rifiutare la consegna.

Resi

CONDIZIONI E PROCEDURA

Il prodotto acquistato può essere restituito qualora non soddisfi il cliente o non sia della taglia corretta. Il tempo massimo per avvalersi del rimborso è di 14 giorni dalla data di ricezione dello stesso.

Il cliente che intende rendere un prodotto deve accedere alla propria area personale (effettuando il login con i dati di accesso in suo possesso), selezionare dall’elenco i prodotti da restituire e la quantità, indicando il tipo di compensazione desiderata.

Terminata la procedura, verrà inviata al cliente un’email per la conferma, contenente l’autorizzazione al reso e le istruzioni per il rinvio della merce.

Il reso per cambio taglia o prodotto è normalmente a carico del Cliente, salvo per i prodotti di importo superiore ai 250 euro. I resi per qualsiasi altro motivo sono a totale carico del Cliente.

Il cliente può accedere a differenti tipi di rimborso/compensazione:

  1. Cambio taglia: l’articolo deve essere il medesimo, può essere richiesta solo una taglia differente o un colore diverso, se disponibile.

  2. Rimborso: a seguito della verifica di Donne Concept Store degli articoli restituiti dal cliente, verrà riaccreditato l’importo speso dal cliente. Se l’acquisto è stato effettuato con Bonifico o con Paypal, l’importo sarà riaccreditato sul conto dal quale è stato effettuato il pagamento. In caso di pagamento con carta di credito, l’importo verrà riaccreditato sulla carta stessa e sarà disponibile in circa 15 giorni.

  3. Buono spesa: verrà inviato al cliente un codice del valore totale speso per l’acquisto degli articoli spesi. Il buono potrà essere utilizzato per acquisti sul sito entro 3 mesi dal reso e potrà essere cumulabile previa richiesta.

Su ogni articolo sarà presente il filo di sicurezza che non deve essere né tagliato né rotto. I capi non devono essere stati lavati o danneggiati in alcun modo e non devono essere stati usati. Le calzature non devono presentare segni sulle suole e devono essere rese in perfette condizioni.

Ogni indumento deve essere riconsegnato con tutte le etichette e gli accessori originali (copriabiti, grucce etc.) mentre le calzature devono essere restituite nella scatola originale (che, essendo parte integrante del prodotto, non deve essere rotta o danneggiata). 
In via preventiva al re-invio del capo, il Cliente è tenuto a inviare le fotografie del capo stesso, che mettano in evidenza eventuali difetti.
Se non vengono rispettate queste condizioni, il reso non verrà accettato.

I resi devono essere spediti all'interno dell’imballo originale Donne Concept Store.

I resi autorizzati da Donne Concept Store devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato.

Donne Concept Store si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale. 


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